Заметили разницу /TelecomDaily/

В корпоративном секторе связи 2009 был расписан мрачными красками, в то же время массовый сегмент, как мы помним, в прошлом году почти не дрогнул. Если население и не подумало сокращать расходы на связь, то бизнес серьезно подошел и к этой статье расходов. По оценкам экспертов, минувший год больнее всего сказался на телекоммуникационных компаниях, обслуживающих юридических лиц. Сами операторы уверены, что в предложенных обстоятельствах потери удалось минимизировать.

По словам директора ИАА "Неделя сотовых технологий" Дениса Кускова, кризис не принес рынку рекордных падений выручки, но в корпоративном сегменте вызвал значительный отток абонентов и падение ARPU. В начале 2009, по его оценкам, миграция корпоративных абонентов доходила до 35%.

Тем не менее, к концу года операторы обрели некоторую уверенность в том, что худшее позади. Снижение доходов более всего было заметно по первому кварталу 2009, во втором полугодии большинство лидеров рынка все-таки вышло в плюс. Многие компании поспешили заявить о росте рублевой выручки, по сравнению с 2008 годом, что в ряде случаев объяснялось колебанием курсов валют, а иногда - повышением тарифов по отдельным сегментам услуг, к которому не побоялись прибегнуть крупные компании. Старший консультант iKS-consulting Константин Анкилов отметил, что повышение тарифов у "Комстара" не повлекло за собой существенного сокращения абонентской базы и в то же время позволило поднять выручку.

Однако этот способ сохранения доходности подходил не всем операторам. Петербургский "Билайн", который также модернизировал тарифы для корпоративных клиентов в течение года, сделал это по уже знакомому массовому рынку сценарию: скорости поднялись, а абонентская плата осталась прежней. Для того чтобы не допустить стагнации бизнеса, операторы были вынуждены выходить в новые для себя сегменты рынка. Так, у "Петерстара", "Билайна", "Метрокома" выросло количество предложений, в том числе пакетных, для компаний СМБ-сектора.

"По нашим оценкам, стагнация завершилась в конце III ? начале IV квартала, когда рынок стал демонстрировать признаки явного оживления", - говорит старший специалист по внешним коммуникациям петербургского филиала ОАО "ВымпелКом" Марианна Янкова. Она отметила, что несмотря на "кризисность", 2009-й можно считать успешным для развития корпоративного бизнеса оператора: практически завершена интеграция фиксированного и мобильного направлений, сменилась команда топ-менеджеров. Кроме того, по ее словам, "ВымпелКом" удачно разрешил ситуацию с погашением долгов, создав условия для увеличения инвестиций в развитие интегрированных сетей.

"Действительно, увеличение оттока клиентов корпоративного сегмента особенно сильно наблюдалось в начале 2009 года (до 70 клиентов в месяц против 30 в 2008 году). Количество новых подключений в этот период незначительно превышало количество отключений. Стабильный рост начался во 2 квартале 2009 года", - уточняет руководитель коммерческого отдела петербургского филиала «ВестКолл» Андрей Симоненков.

Кризис не помешал, а даже в какой-то мере помог расширению бизнеса отдельных компаний. Петербургский "Смарт Телеком", воспользовавшись тем, что стоимость телекоммуникационных активов снизилась, совершил в 2009 несколько удачных для себя сделок. С поглощением "Плаза Телеком" оператор получил права на эксклюзивное обслуживание одного из крупнейших БЦ города. А приобретение контрольного пакета "VMB-Сервис" (доминирует в 35 БЦ), по прогнозам "Смарт Телекома", будет способствовать 25%-ному увеличению выручки по итогам года - с 520 млн руб. в 2008 до 650 млн руб. в 2009. Как рассказал генеральный директор компании Андрей Суходольский, они продолжают вести переговоры о покупке с еще четырьмя операторами связи разного уровня.

Результаты 2009 года для рынка в целом операторы, впрочем, оценивают довольно критично. "К сожалению, о выходе рынка на прежние объемы говорить пока преждевременно. Уже сейчас понятно, что рост рынка может оказаться отрицательным", - пояснили в компании "Метроком". В течение всего года у большинства клиентов наблюдалось снижение (либо сохранение на прежнем уровне) объема потребления телекоммуникационных услуг, подтверждают в "ВестКолле".

"Даже у крупных компаний, в том числе сетевых, у которых традиционно объем потребляемых услуг стабильно рос, что часто объяснялось увеличением количества точек присутствия, в 2009 году наблюдалась тенденция к снижению активности потребления услуг связи", - заметил Андрей Симоненков. Также снижался объем подключения новых услуг из-за того, что у многих клиентов были заморожены проекты по развитию филиальной сети, подчеркнул он.

К основным итогам прошедшего года участники рынка отнесли сокращение числа объектов коммерческой недвижимости, которые обслуживались бы 1-2 операторами связи, а также обострение конкуренции, следствием чего стала корректировка в сторону уменьшения тарифов на интернет-доступ. В компании "Метроком" обратили внимание и на укрепление позиций мобильного ШПД (появление интернет-безлимитки у сотовых операторов, снижение тарифов на мобильный Интернет, коммерческий запуск WiMAX-сетей). Клиенты из небольших компаний в целях экономии уже во всю осваивают этот сегмент, переключаясь из проводных сетей.