Билайн привлек новеньких /CellNews/

По заказу "Билайна" аналитическое агентство Bojole провело в Петербурге исследование с целью выяснить, кто и по каким причинам выбирает того или иного оператора при новом подключении к сети сотовой связи.

В исследовании, проведенном методом телефонного опроса, были задействованы абоненты в Санкт-Петербурге и Ленобласти, подключившиеся в период с июля по сентябрь 2006 года и пользующиеся сим-картой самостоятельно.

Абонентов разделили на две категории ? тех, кто подключается впервые и тех, кто уже раньше был абонентом того или иного оператора.

Среди абонентов-"новичков", выбравших МТС и Теле2, преобладают мужчины (62 и 61% соответственно", у Билайна и МегаФона половое соотношение равное. Самая бедная аудитория у "Билайна" ? 48% выбравших его имеют низкие дохода, а лишь 6% - высокие (даже у Теле2 20% абонентов заявили высокий доход). Теле2 привлекает самую молодую аудиторию ? среди новых абонентов 48% тех, кому 15-19 лет. МТС и Теле2 чаще (73 и 76%) выбирают лично, а Мегафон и Билайн ? с кем-то еще.

Среди новых абонентов "Билайна" наиболее высока доля жителей городов Ленобласти (40%) ? видимо, сказывается проведенная в прошлом году массированная кампания, нацеленная именно на этот регион.

В МТС 31% выбравших оператора ценят зону покрытия и качество связи, 20% - материальную выгоду, 17% послушали свое окружение (родственников, друзей, коллег и т.п.), 3% - советов консультанта и 6% "повелись" на рекламные акции.

"Билайн" выбирают за покрытие и качество лишь 13%, зато 37% ценят выгоду и 33% легко поддаются влиянию окружающих, а 7% верят консультантам. Также весьма эффективны рекламные акции: они привлекли 10% абонентов.

38% выбравших "МегаФон" купились на бытующее мнение о зоне покрытия и качестве связи оператора, 27% нашли для себя какую-то материальную выгоду, а 20% послушали советов окружения.

Абонентам Теле2 на качество и зону покрытия по большому счету плевать (3%), зато выгоду оценили аж 50% абонентов ? принцип "всегда дешевле" работает. 15% послушали советов окружения, а 3% - консультантов.

В целом же "расклад" по привлечению новичков выглядит следующим образом: 33% привлекает "Билайн", 28% - "МегаФон", 24% МТС и 15% - Tele2.

Среди переключившихся на МТС и Теле2 преобладают мужчины (63 и 59%), а на Билайн ? женщины (62%). 46% выбравших "Билайн" ? люди с низкими доходами и лишь 3% - с высокими. 50% перешедших на Теле2 не выросли еще из тинейджерского (15-19 лет) возраста, а 21% тех, кто перешел на Билайн ? это "кому за", в данном случае за 40 лет. С географической точки зрения также наблюдается "перекос" у Билайна ? 40% живут в городах Ленобласти.

Всего же 63% переподключившихся ? это "Билайн", 35% - Теле2, 2% МТС и 0% у Мегафона, т.е. последний теряет абонентов в пользу конкурентов, что, однако, неудивительно, поскольку у него их исторически больше всего.

Многие абоненты, однако, не переключаются раз и навсегда, а начинают пользоваться новой сим-картой в качестве дополнительной.

Среди выбравших в качестве второй сим-карты МТС 29% используют ее для оптимизации расходов, 14% - из-за недостаточной зоны покрытия основного оператора, 3% - только для GPRS, 17% - для роуминга, и, внимание, 34% - для звонков по работе.

Второй Билайн 62% выбирают для оптимизации расходов, 15% из-за недостаточной зоны покрытия основного оператора, 0% - только для GPRS, 8% для роуминга и 19% для звонков по работе.

Второй Мегафон 40% используют для оптимизации расходов, 4% (!!!) из-за недостаточной зоны покрытия основного оператора, 4% только для GPRS, 16% для роуминга и 24% для звонков по работе.

Теле2 в качестве второй сим-карты для оптимизации расходов используют 44%, 27% (!!!) - из-за недостаточной зоны покрытия основного оператора (тут мы медленно сползаем под стул, поскольку либо здесь какая-то ошибка, либо данные исследования взяты с потолка и отражают исключительно погоду на Венере), 5% - только для GPRS, 22% для роуминга и 20% для звонков по работе.

Не забыт и расклад по цокотухам, которых в исследовании обозвали спиннерами (кто не знает ? цокотуха = нелояльный абонент, постоянно меняющий оператора ? где дешевле в данный момент). В течение последних двух месяцев 17% подключившихся к МТС приобретали 2 контракта, а 3% - 3-4. "Билайн" от цокотух надежно защитился ? их 1 и 2% соответственно, у "Мегафона" 13% - с 2 свежими контрактами и 4% - с 3-4, у Теле2 ? 14 и 4% соответственно.

Как только закончатся деньги на счету, 4% подключившихся к МТС перестанут пользоваться сим-картой, а 11% - когда уедут из Петербурга (вот они, гастарбайтеры!). Билайн на выговор берет всего 1%, а гастарбатеров ? 4%. 2% на выговор и 10% гастарбайтеров ? этоМегафон, 2% на выговор у Tele2, но зато гостей города ? аж 17%.

"Билайн" из всей этой статистики делает выводы о своем всеподавляющем лидерстве по общему числу подключений как за счет переключений, так и за счет новичков и покупающих сим-карту в дополнение ? то есть, пора всем региональным менеджерам давать премии в особо крупных размерах. Впрочем, не следует забывать, что именно "Билайн" заказал музыку, то есть, исследование, и представил его результаты самостоятельно.

А почему смущают цифры с пометками (!!!)? Объяснить можно! Например, МегаФон доступен, наверное, уже 99% населению региона, а МТС примерно 97%; у бишек под 90%. За более точными цифрами к прессам операторов, они этими цифрами должны владеть!

По второй цифре - это абоны в первую очередь БиЛайна, во вторую МегаФона. Оба оператора строятся таким образом, что появление локальных дыр в покрытии является нормальным, что и перекрывает Теле2, они могут себе позволить по емкостным характеристикам/частотному ресурсу.

>Второй Билайн 62% выбирают для оптимизации

>расходов, 15% из-за недостаточной зоны

>покрытия основного оператора, 0% - только для

>GPRS, 8% для роуминга и 19% для звонков по

>работе.

что за бред " 0% - только для GPRS" ?

у Билайна самый лучший GPRS-тариф для Питера и что Би-gprs никто не пользуется?

Видимо репрезентативность выборки низкая и в нее не попали те, кто юзает клик только под GPRS. Либо с клика все-таки еще и звонят.

По Бишному GPRSу.

МФ вывел пакеты, а МТС на Максике дает аж 100 МБ! При цене Максика в 500 руб... ;)

Так что Клик нынче - это большой вопрос, и резонен разве что в период с 23 до 07 часв. :)))